นโยบาย

นโยบาย


วิธีสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์

 

ขั้นตอนที่ 1 : เลือกสินค้าใส่ตะกร้า

ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ท่านต้องการ ด้วยการเข้าไปในหน้าหมวดผลิตภัณฑ์ หรือพิมพ์ค้นหาบนหน้าเว็บไซต์ เมื่อท่านพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ คลิก “ใส่ตะกร้า”  (add to cart) แล้วเลือกจำนวนสินค้าที่ท่านต้องการ 


ขั้นตอนที่ 2: ตะกร้าสินค้า

คลิกตะกร้าสินค้าเพื่อดูรายการช้อปปิ้ง จำนวนสินค้าและราคารวมที่สั่งซื้อ กด edit cart เพื่อแก้ไขรายการสั่งซื้อ ลบสินค้าที่ไม่ต้องการออกจากรายการ หรือแก้ไขจำนวนสินค้า อีกทั้งใส่ รหัสสมาชิกหรือโปรโมโค้ด (member/promo code) ดำเนินการสั่งซื้อสินค้าต่อไป กดปุ่ม ชำระค่าสินค้า (Proceed to check out) 


ขั้นตอนที่ 3: รายละเอียดการสั่งซื้อ

ในขั้นตอนต่อไป ให้ท่านลงทะเบียน หรือลงชื่อเข้าใช้งาน เพื่อให้ระบบเติมข้อมูลและที่อยู่จัดส่งของท่านแบบอัตโนมัติ (หากท่านได้บันทึกข้อมูลนี้ในบัญชีผู้ใช้)  ท่านสามารถแก้ไขที่อยู่ใบเสร็จและที่อยู่จัดส่ง รวมถึงเลือกวิธีจัดส่งและวิธีชำระเงิน


 ขั้นตอนที่ 4: ยืนยันการสั่งซื้อ 

เมื่อท่านเลือกซื้อสินค้าเสร็จ กดปุ่ม "ดำเนินการต่อ" (next) ในระหว่างขั้นตอนนี้ท่านยังสามารถลบหรือเพิ่มจำนวนสินค้าชนิดเดียวกันตามต้องการ และแก้ไขข้อมูลต่างๆ สุดท้ายให้ท่านทบทวนรายการสั่งซื้อแล้วกดปุ่ม “ชำระเงิน” (Proceed to payment)


เมื่อท่านได้ส่งคำสั่งซื้อแล้ว จะแสดงหน้า “ขอบคุณ” เพื่อยืนยันว่าคำสั่งซื้อของท่านประสบความสำเร็จ หลังจากนั้นระบบจะส่งอีเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อไปยังอีเมล์ของท่านภายใน 24 ชั่วโมง หากท่านไม่ได้รับอีเมล์ โปรดติดต่อบริษัทที่ เบอร์ 080 099 0559 หรือ ส่งอีเมล์ที่ bansamoonprai@gmail.com เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป


 ข้อมูลเพิ่มเติมช่องทางชำระเงิน

  • บริการเก็บเงินปลายทาง Cash on delivery (COD) 
  • บริการจัดส่งทั่วประเทศ
  • ชำระเงินปลายทาง ชำระได้เฉพาะเงินสดเท่านั้น


 การสั่งซื้อ 


คำสั่งซื้อของท่านจะถูกดำเนินการตามวิธีการจัดส่งที่ท่านเลือก

คำสั่งซื้อที่บริษัทได้รับระหว่างวันหยุดเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะเริ่มดำเนินการในวันจันทร์หรือวันทำการถัดไป

สินค้าจะจัดส่งในวันทำการเท่านั้น (วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)

บริษัทจะรับผิดชอบการจัดส่งในกรณีที่ข้อมูลในการจัดส่งถูกต้อง และบริษัทจะไม่รับผิดชอบหากการจัดส่งไม่ถึงมือผู้รับ หรือเกิดความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการแจ้งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องของผู้สั่งสินค้า

บริษัทไม่สามารถรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งนอกประเทศ ท่านจำเป็นต้องสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของประเทศที่ท่านต้องการจัดส่งสินค้า

การซื้อสินค้าทุกครั้งจะต้องรอธนาคารอนุมัติก่อนดำเนินการทุกครั้ง การสั่งซื้อที่ผ่านการอนุมัติแล้วเท่านั้นจึงจะมีการจัดส่งสินค้าให้แก่ท่าน

สินค้า 1 รายการสามารถส่งไปยังที่อยู่หนึ่งเดียว หากจำเป็นต้องมีคำสั่งซื้อถูกส่งไปยังที่อยู่หลายที่ จะต้องแยกคำสั่งซื้อสำหรับแต่ละที่อยู่ยกเลิกการสั่งซื้อ

หากท่านต้องการยกเลิกการสั่งซื้อ ท่านสามารถโทรติดต่อ เบอร์ 0-2554-2455 

 


ยกเลิกการสั่งซื้อ 


หากท่านต้องการยกเลิกการสั่งซื้อ ท่านสามารถโทรติดต่อ เบอร์ 0800990559 หรือ Line ID : @bansamoonprai

หากออเดอร์นั้น ทำการจ่ายเงิน เรียบร้อยและสมบูรณ์แล้ว การยกเลิกได้ ก็ต่อเมื่อสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่ง 


เมื่อคำสั่งซื้อนั้นได้รับการยกลิกเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ของบริษัทโปรดทราบการดำเนินการจัดส่งจะเกิดขึ้นในระยะเวลา 1-2 วัน ดังนั้นขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสั่งซื้อของท่านในช่วงเวลาดังกล่าว ในกรณีนี้ท่านสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์กลับภายหลังจากที่ได้รับผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับคืนผลิตภัณฑ์


 บริษัทจะรับเปลี่ยนสินค้าและอุปกรณ์ส่งเสริมการขายที่ท่านได้สั่งซื้อจากทางบริษัทอันเกิดจากสาเหตุ ดังต่อไปนี้ 


สินค้าหรืออุปกรณ์เสียหายระหว่างการขนส่งโดยบริษัท

ความผิดพลาดเนื่องจากการจัดส่งหรืออุปกรณ์ส่งเสริมการขายไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อ 

สินค้าหรืออุปกรณ์ส่งเสริมการขายชำรุดเสียหายแต่แรก

คุณภาพของสินค้าหรืออุปกรณ์ส่งเสริมการขายไม่ได้มาตรฐาน

 


การจัดส่งสินค้า


เวลาการจัดส่ง 

คำสั่งซื้อที่ได้รับวันจันทร์-ศุกร์ จะถูกจัดส่งภายใน 1 – 2 วัน


ค่าจัดส่ง

จัดส่งฟรีทั่วประเทศ เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป

คำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า 3,000 บาทมีค่าจัดส่ง 100 บาทต่อคำสั่งซื้อ ทั่วประเทศ*

อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมในบางพื้นที่


นโยบายการเปลี่ยน-คืนสินค้า


ท่านมีสิทธิขอเปลี่ยนและคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า สำหรับสมาชิกบ้านสมุนไพรชัยมงคล ทีมงานออนไลน์ และภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ท่านได้สั่งซื้อสินค้า สำหรับสมาชิกประเภทผู้ร่วมธุรกิจ บ้านสมุนไพรชัยมงคล ทีมงานออนไลน์ โดยท่านต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่เรา พร้อมจัดส่งสินค้าและแนบต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน และท่านต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้ามายังเรา เพื่อทางเราจะได้พิจารณาการเปลี่ยนคืนสินค้าให้ท่านต่อไป 


การเปลี่ยนคืนสินค้าและอุปกรณ์ส่งเสริมการขายของบริษัท ต้องเกิดจากสาเหตุ ดังต่อไปนี้ 

  1. สินค้าหรืออุปกรณ์ส่งเสริมการขายที่ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งโดยบริษัท
  2. ความผิดพลาดเนื่องจากการจัดส่งหรืออุปกรณ์ส่งเสริมการขายไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อ
  3. สินค้าหรืออุปกรณ์ส่งเสริมการขายชำรุดเสียหายแต่แรก
  4. คุณภาพของสินค้าหรืออุปกรณ์ส่งเสริมการขายไม่ได้มาตรฐาน 


การคืนสินค้า ท่านสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขในข้อ 1และ 2 โดยสินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์หรือสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้าไป รวมทั้งสินค้าจะต้องอยู่ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์เดิม ยังไม่เปิดกล่องผลิตภัณฑ์หรือเปิดใช้ผลิตภัณฑ์แต่อย่างใด และบริษัทสามารถนำสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ไปจัดจำหน่ายต่อได้ หากการคืนสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าว หรือเป็นสินค้าที่บริษัทกำหนดเงื่อนไขการคืนสินค้าไว้เป็นอย่างอื่น หรือเป็นสินค้าคนละชิ้นกับสินค้าที่ท่านได้สั่งซื้อไปตามที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน หรือสินค้าเกิดความเสียหายโดยเจตนา หรือการใช้ไม่ถูกต้องของท่าน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธในการรับคืนสินค้าจากท่านได้ 


เมื่อบริษัทได้พิจารณาอนุมัติการรับคืนสินค้าแล้ว บริษัทจะดำเนินการดังนี้ 

  1. หากท่านมีการชำระค่าสินค้าเป็นบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต บริษัทจะดำเนินการคืนเงินกลับเข้าสู่บัญชีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่าน
  2. หากท่านจ่ายเงินปลายทาง บริษัทจะทำการโอนเงินสดกลับคืนไปยังบัญชีธนาคารของท่าน
  3. โดยบริษัทจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าให้ท่านภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ทำการคืนสินค้า

 


ขั้นตอนการเปลี่ยน-คืนสินค้า


ขอเปลี่ยน-คืนสินค้า


กรุณาแจ้งการเปลี่ยน-คืนสินค้าให้บริษัททราบภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า สำหรับสมาชิก บ้านสมุนไพรชัยมงคล ทีมงานออนไลน์ และภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ท่านได้สั่งซื้อสินค้า สำหรับสมาชิกประเภทผู้ร่วมธุรกิจ  บ้านสมุนไพรชัยมงคล ทีมงานออนไลน์ โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 080 099 0559 หรืออีเมล bansamoonprai@gmail.com  LineID : @bansamoonprai


ตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อ


เจ้าหน้าที่ของบริษัทจะทำการตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อและติดต่อกลับภายใน 1-3 วันทำการเพื่อแจ้งผลการอนุมัติการการเปลี่ยน-คืนสินค้า และอาจมีการขอเอกสารรับรองเพิ่มเติม 


ส่งคืนสินค้า


การรับคืนสินค้าจำเป็นต้องมีใบเสร็จเพื่อเป็นหลักฐานการสั่งซื้อทุกครั้ง และเมื่อบริษัทได้รับคืนสินค้าจากท่าน ทางบริษัทจะดำเนินการเรื่องการคืนมูลค่าสินค้าให้ท่าน